Na UPSTTORE, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Conforme previsto pela legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para compras realizadas pela internet.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para devolução do item.
Também aceitamos solicitações de troca em até 15 dias após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas originais;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Após o recebimento das informações e imagens enviadas, a UPSTTORE providenciará a melhor solução para o cliente, conforme a situação apresentada.
Nos casos de defeito de fabricação ou divergência no pedido recebido, os custos de devolução serão assumidos pela UPSTTORE.
Em solicitações de troca por tamanho, cor ou escolha pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão do processo poderá variar de acordo com a operadora financeira ou instituição responsável pelo pagamento.
A satisfação dos nossos clientes é prioridade.
Caso tenha qualquer dúvida sobre pedidos, trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte durante todo o processo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 99852-1348
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.
